안녕하세요! 오늘도 활기차게 업무를 시작하려는데, 평소 잘 되던 이카운트 로그인이 안 되어 당황스러운 마음이 크실 겁니다. 저도 중요한 전표 입력과 월말 결산을 앞두고 갑자기 접속이 막혀 식은땀을 흘렸던 기억이 생생하네요. 보안이 매우 철저한 ERP 프로그램인 만큼, 사소한 설정 변경이나 보안 정책 하나로도 접속이 제한될 수 있습니다.
“반복되는 로그인 실패는 단순한 접속 오류가 아니라, 시스템이 회사의 소중한 데이터를 보호하기 위해 작동하는 보안 장치일 가능성이 높습니다.”
로그인 실패 시 주요 체크리스트
본격적인 해결에 앞서 아래 상황에 해당하지 않는지 먼저 확인해 보세요.
- 아이디 또는 비밀번호의 대소문자 구분 확인
- 키보드 Caps Lock 설정 여부 체크
- 회사 내부 네트워크 또는 IP 차단 정책 변경 확인
- 브라우저 캐시 및 쿠키로 인한 일시적 충돌
여러분의 소중한 업무 시간을 지켜드리기 위해, 현장에서 즉시 적용 가능한 현실적인 해결책들을 깊이 있게 정리했습니다. 지금부터 하나씩 천천히 따라오며 문제를 해결해 보세요!
가장 먼저 확인해야 할 필수 계정 정보
이카운트 로그인 실패가 반복될 때, 의외로 실수가 가장 많은 부분은 아주 기본적인 정보 입력 단계입니다. 이카운트는 일반적인 포털 사이트와 달리 ‘회사 코드’라는 고유 식별 번호가 존재하기 때문에, 이 삼박자가 완벽히 맞아야 접속이 가능합니다.
💡 로그인 전 체크리스트
브라우저의 자동 완성 기능이 예전 회사 코드나 변경 전 비밀번호를 기억하고 있지는 않은지 확인하세요. 캐시 문제로 인해 잘못된 정보가 계속 입력될 수 있습니다.
실수를 줄이는 항목별 세부 체크
- 회사 코드(Company Code): 우리 회사의 고유 영문/숫자 코드가 맞는지 재확인하세요. 유사한 이름의 타사 코드와 헷갈리는 경우가 빈번합니다.
- ID 및 대소문자 구분: Caps Lock이 켜져 있지는 않은지, 아이디에 공백이 포함되지는 않았는지 세밀하게 체크해야 합니다.
- 비밀번호 5회 오류 제한: 보안 정책상 5번 이상 인증에 실패하면 해당 계정은 즉시 잠금 처리됩니다.
계정이 잠겼을 때 해결 방법
로그인 시도가 5회를 초과하여 ‘비밀번호 오류 횟수 초과’ 메시지가 뜬다면, 본인이 직접 풀 수 없습니다. 이 경우 다음과 같은 절차를 밟으세요.
| 구분 | 조치 방법 |
|---|---|
| 일반 사용자 | 사내 이카운트 마스터(관리자)에게 ‘비밀번호 초기화’ 요청 |
| 관리자(Master) | 이카운트 고객센터 또는 공식 홈페이지의 찾기 기능 활용 |
“관리자 본인의 계정이 잠긴 경우에는 이카운트 공식 홈페이지의 기술지원 서비스를 이용하는 것이 가장 정확하고 빠릅니다.”
브라우저 캐시와 쿠키 데이터 최적화하기
정보 입력에 문제가 없다면 다음 단계는 환경 점검입니다. 이카운트 ERP는 웹 표준 기술을 기반으로 구동되기에, 브라우저에 누적된 ‘임시 파일’이나 ‘쿠키 찌꺼기’가 예기치 못한 로그인 충돌을 야기하곤 합니다. 평소 잘 되던 접속이 갑자기 막힌다면 계정 문제보다는 환경적인 요인이 클 가능성이 높습니다.
로그인 장애 발생 시 즉시 점검표
- 시크릿 모드 테스트: 크롬이나 엣지에서
Ctrl + Shift + N을 눌러 새 창에서 시도하세요. 여기서 로그인이 성공한다면 기존 브라우저의 쿠키 데이터가 오염된 것입니다. - 데이터 선별 삭제: 전체 방문 기록을 지우기 부담스럽다면 브라우저 설정 내 ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’에서
ecount.com관련 항목만 골라 삭제하세요. - 최신 버전 업데이트: 보안 인증 방식은 구버전 브라우저에서 오류를 일으킬 확률이 높으므로 소프트웨어를 항상 최신 상태로 유지해 주세요.
브라우저 설정별 권장 사항
| 점검 항목 | 권장 설정 |
|---|---|
| 자바스크립트 | 항상 허용 (ERP 필수 구동) |
| 팝업 및 리디렉션 | ecount.com 도메인 예외 허용 |
위 조치 이후에도 증상이 반복된다면, 브라우저의 ‘설정 초기화’를 활용하거나 웨일, 사파리 등 다른 브라우저를 통해 접속하여 특정 소프트웨어와의 충돌 여부를 확인해야 합니다.
보안 프로그램 및 네트워크 환경 점검
브라우저 설정이 완벽함에도 이카운트 로그인 실패가 계속된다면, PC 외부의 보안 환경을 살펴야 합니다. 사내 보안 정책이 강화되거나 백신 프로그램이 이카운트의 통신 세션을 위험 요인으로 오해하여 차단하는 경우입니다.
네트워크 및 보안 프로그램 체크리스트
- 사내 방화벽 및 프록시: 회사 공용 망 사용 시 전산 담당자에게 이카운트 접속 포트(80, 443) 허용 여부를 확인하세요.
- 백신 실시간 감시: V3, 알약 등의 감시 기능을 잠시 끄고 시도해 보세요. 접속이 된다면 이카운트를 ‘검사 예외 대상’으로 지정해야 합니다.
- 신뢰할 수 있는 사이트: 인터넷 옵션의 보안 탭에서 이카운트 주소를 ‘신뢰할 수 있는 사이트’로 등록하면 스크립트 차단을 방지할 수 있습니다.
“PC 환경의 문제인지 서버의 문제인지 판단하기 가장 좋은 방법은 모바일 앱 교차 검증입니다. 스마트폰 테더링이나 LTE/5G 망으로 앱 로그인을 시도해 보세요.”
PC vs 모바일 환경 비교 결과
| 구분 | 확인 결과 | 판단 및 조치 |
|---|---|---|
| 모바일 로그인 성공 | PC만 실패 | PC 설정 또는 사내망 문제 |
| 모바일 로그인 실패 | 공통 실패 | ID/PW 오류 혹은 계정 잠금 상태 |
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. “사용 중지된 계정입니다”라고 표시됩니다.
A. 퇴사자 처리나 관리자의 보안 설정으로 인해 계정이 비활성화된 상태입니다. 이 경우 사내 ERP 관리자에게 연락하여 계정 상태를 ‘사용’으로 변경해달라고 요청하셔야 합니다.
Q. 비밀번호를 잊어버렸는데 고객센터에서 알려주나요?
이카운트는 개인정보 보호법 및 보안 정책에 따라 비밀번호를 직접 안내하지 않습니다.
A. 아래 표를 참고하여 본인 인증을 통한 재설정 또는 관리자 지원을 받으시기 바랍니다.
| 방법 | 대상 | 비고 |
|---|---|---|
| 직접 재설정 | 사용자 본인 | 본인 명의 휴대폰/이메일 인증 |
| 관리자 초기화 | 전체 사용자 | 사내 ERP 마스터 권한자에게 요청 |
오늘의 업무도 문제없이 마무리하시길
알려드린 방법들이 잘 적용되어 이카운트 로그인 실패로 인한 불편함이 해소되셨기를 바랍니다. 갑작스러운 접속 오류는 당혹스럽지만, 차근차근 점검하면 대부분 해결 가능합니다.
로그인 전 최종 점검 리스트
- 입력 정보 재확인: 회사코드, 아이디, 비밀번호 오타 및 대소문자 확인
- 브라우저 최적화: 인터넷 기록 삭제 및 크롬(Chrome) 브라우저 사용 권장
- 보안 설정: 백신이나 방화벽에서 이카운트 사이트 허용
- 중복 로그인: 다른 기기에서 이미 접속 중인지 체크
만약 모든 방법을 시도했음에도 문제가 지속된다면, 이카운트 공식 고객센터를 통해 전문적인 기술 지원을 받아보시는 것이 가장 빠릅니다. 여러분의 원활한 업무 수행을 응원합니다!