전통시장이나 지역 상점을 이용할 때 온누리상품권만큼 쏠쏠한 혜택이 없죠. 저도 얼마 전 결제가 안 되어 당황한 적이 있었는데, 미리 온누리상품권 고객센터 번호를 알았더라면 좋았을 것 같더라고요. 알면 알수록 이득인 온누리상품권의 종류별 상담처와 이용 꿀팁을 제가 직접 찾아서 완벽하게 정리해 드릴게요!
온누리상품권은 지류, 모바일, 카드형 등 발행 주체와 결제 방식에 따라 문의처가 다를 수 있으니, 이용 중인 상품권 종류를 먼저 확인하는 것이 가장 중요합니다.
어디로 전화해야 할까? 핵심 고객센터 안내
가장 기본이 되는 통합 문의처는 중소기업통합콜센터입니다.
- 📞 중소기업 통합 콜센터: 국번 없이 1357
- 💳 충전식 카드형 전용: 1533-1728
- 📱 모바일(온누리페이) 문의: 1670-1367
갑작스러운 결제 오류나 잔액 조회 문제로 당황하지 마세요. 미리 1357 번호를 휴대폰에 저장해두면 전통시장 장보기가 한결 여유로워질 거예요.
상황별 맞춤 상담처 상세 안내
온누리상품권은 형태에 따라 담당 부서가 다릅니다. 문제를 빠르게 해결하려면 아래 표를 참고하여 올바른 번호로 연결하는 것이 효율적입니다.
| 상품권 종류 | 고객센터 번호 | 주요 상담 내용 |
|---|---|---|
| 통합 문의 | 1357 | 가맹점 찾기 및 일반 상담 |
| 충전식 카드형 | 1533-1728 | 앱 설치, 카드 등록, 충전 오류 |
| 모바일(온누리페이) | 1670-1367 | 결제 취소 및 앱 사용법 |
💡 상담 전 체크하면 좋은 팁
- 카드형: 앱 내 ‘자주 묻는 질문’을 먼저 확인하면 대기 시간 없이 해결법을 찾을 수 있습니다.
- 모바일형: 비플페이나 온누리페이 사용자는 앱 내 실시간 채팅 상담이 매우 유용합니다.
- 지류형: 훼손이나 대량 구매 문의는 판매 은행(우리, IBK 등) 창구에서도 안내 가능합니다.
카드형 결제 오류 시 체크리스트
분명히 충전을 마쳤는데도 현장에서 결제가 안 되면 정말 당황스럽죠? 이럴 땐 딱 두 가지 핵심 포인트만 체크해 보세요.
전통시장 안의 모든 가게가 가맹점은 아닙니다. ‘온누리상품권’ 앱으로 주변 매장을 검색하거나 주황색 스티커를 확인하세요. 사장님께는 “일반 신용카드 결제와 똑같이 해주세요”라고 말씀드리면 됩니다.
반드시 앱에 직접 등록한 그 실물 카드를 사용해야 합니다. 다른 카드를 내밀면 일반 결제로 처리되어 할인 혜택을 받을 수 없으니 주의하세요!
참고로 카드형은 연말정산 시 40%의 소득공제 혜택을 챙길 수 있어 매우 경제적입니다.
모바일 잔액 확인과 현명한 환불 방법
모바일 온누리상품권은 앱 메인 화면에서 실시간 잔액을 즉시 확인할 수 있어 편리합니다. 구매 후 취소나 환불이 필요하다면 아래 규정을 확인하세요.
💰 취소 및 환불 핵심 요약
- 7일 이내: 미사용 시 전액 취소 가능
- 잔액 환불: 권면 금액의 60% 이상 사용 시 남은 금액 현금 환불 가능
- 신청 방법: 앱 내 ‘마이페이지’ 또는 ‘잔액 환불’ 메뉴 이용
무엇이든 물어보세요! 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 종이 상품권은 어디서 사나요?
A. 신한, 우리, 국민 등 16곳의 시중 은행에서 구매 가능합니다. 신분증을 꼭 지참하세요.
Q. 유효기간이 지난 상품권은요?
A. 발행일로부터 5년이 원칙적인 유효기간입니다. 상품권 뒷면의 발행 연도를 꼭 확인해 보세요.
명절(설, 추석)에는 정부에서 할인율을 15%까지 높이거나 구매 한도를 늘리는 특별 판매를 진행하기도 하니 공지사항을 꼭 체크하는 것이 좋습니다.
현명한 소비의 시작, 온누리상품권
처음 앱 설정이 조금 생소할 수 있지만, 매달 돌아오는 10% 할인 혜택을 생각하면 그 수고가 전혀 아깝지 않습니다. 우리 동네 상점가와 전통시장에서 알뜰한 소비의 즐거움을 만끽해 보세요.
도움이 필요하시면 바로 연결하세요!