안녕하세요! 벌써 설 연휴가 코앞이네요. 가족들과의 만남에 설레기도 하지만, 재테크에 진심인 분들이라면 휴장 기간 동안 내 소중한 자산이 어떻게 관리될지 궁금하실 거예요. 특히 ‘절세 만능 통장’ ISA는 만기나 출금 문제로 급하게 상담이 필요할 때가 있죠. 연휴 전 미리 체크해서 마음 편한 명절 보내시길 바랍니다.
연휴 기간 중 급한 금융 업무가 발생하더라도 당황하지 마세요. NH투자증권은 고객님의 원활한 자산 관리를 위해 특정 시간대에 상담 서비스를 제공합니다.
내 계좌를 위한 연휴 전 체크리스트
- ISA 만기일 확인: 연휴 중 만기가 도래하는 경우 미리 연장이나 해지 여부를 결정하세요.
- 출금 가능 금액 체크: 명절 자금이 급히 필요하다면 휴장 전 미리 이체를 완료하는 것이 안전합니다.
- 상담 가능 시간 파악: 궁금한 점은 고객센터 운영 시간을 확인하여 미리 문의하세요.
📞 NH투자증권 설 연휴 상담 안내
| 구분 | 상담 가능 시간 |
|---|---|
| 설 연휴 기간 | 오전 09:00 ~ 오후 18:00 (단, 상세 업무별 차이 있음) |
※ 상세한 상담 가능 여부는 NH투자증권 앱 또는 홈페이지를 통해 다시 한번 확인해 주세요.
연휴 기간 고객센터 운영 시간 및 상담 안내
설 연휴(공휴일 및 대체공휴일 포함) 기간에는 일반적인 국내 주식 및 ISA(개인종합관리계좌) 관련 유선 상담 업무가 운영되지 않습니다.
NH투자증권 고객지원센터는 평일 오전 8시부터 오후 6시까지만 운영되므로, 명절 기간에는 재충전의 시간을 갖게 됩니다. 하지만 서비스 종류에 따라 이용 가능한 범위가 다르니 아래 표를 참고하시기 바랍니다.
| 구분 | 운영 여부 | 비고 |
|---|---|---|
| 국내주식/ISA 일반상담 | 휴무 | 영업점 및 유선센터 미운영 |
| ARS 사고/분실 신고 | 24시간 가능 | 1544-0000 연결 후 즉시 신고 |
| 해외주식 나이트데스크 | 운영 | 해외시장 개장 시 상담 가능 |
디지털 채널을 통한 스마트한 대처법
직접적인 전화 연결이 어렵다고 너무 걱정하지 마세요. 스마트폰만 있다면 24시간 운영되는 인공지능 챗봇 ‘나무’와 ‘알파’를 통해 ISA 계좌의 기초적인 정보 확인이나 업무 절차 안내를 언제든 받으실 수 있습니다.
💡 명절 연휴 이용 팁:
- 입금 및 이체: 은행 연동 이체 서비스는 점검 시간을 제외하고 대부분 정상 작동합니다.
- 분실 신고: 카드나 보안매체 분실 시에는 즉시 ARS 신고 센터를 이용하세요.
- 챗봇 활용: 자주 묻는 질문(FAQ)은 챗봇 상담으로 대부분 해결이 가능합니다.
스마트폰 앱(나무/QV)으로 해결하는 ISA 업무
상담원 연결이 어려운 설 연휴 기간에도 우리에겐 든든한 ‘나무증권’과 ‘QV’ 앱이 있습니다! 연휴 중에도 계좌 잔고 확인, 수익률 추이 분석, 그리고 놓치기 쉬운 만기일 확인은 24시간 내내 실시간으로 가능합니다.
연휴 기간 앱으로 가능한 주요 업무
- 자산 조회: ISA 계좌 내 보유 종목의 평가 금액 확인
- 서류 발급 예약: ISA 가입용 확인서 등 필요 서류 신청 예약
- 만기 연장 및 해지 예약: 영업일 처리 예약
- 고객 지원: 챗봇 상담을 통한 FAQ 즉시 해결
⚠️ 주의사항: 출금 및 매매 제한
설 연휴는 증시 휴장일이므로 ISA 내 상품 매수·매도와 현금 출금은 즉시 처리되지 않습니다. 명절 급전이 필요하다면 반드시 연휴 전 영업일(오후 4시 이전)까지 출금 신청을 완료해야 합니다.
| 구분 | 설 연휴 기간 | 영업일 재개 후 |
|---|---|---|
| 계좌 조회 | 24시간 가능 | 정상 운영 |
| 주식/ETF 매매 | 불가능 (예약만 가능) | 정상 매매 |
| 현금 인출 | 처리 지연 | 즉시 가능 |
연휴 기간에 ISA 만기가 돌아온다면?
금융권 표준 약관에 따라 ISA 만기일이 공휴일인 경우, 연휴가 끝난 뒤 맞이하는 첫 번째 영업일로 만기가 자동 연장됩니다. 해당 기간 발생하는 이자와 배당에 대해 전혀 불이익이 없으니 안심하고 명절을 즐기셔도 됩니다!
NH투자증권 설 연휴 고객상담 안내
- 상담 가능 시간: 설 연휴 기간 중 오전 9시 ~ 오후 6시
- 제공 서비스: 앱 설치 및 로그인 안내, ISA 제도 일반 문의
- 참고 사항: 연휴 중 업무 처리(해지, 출금 등)는 불가하며 ‘상담’만 가능합니다.
만기 자금, 어떻게 굴리는 게 최선일까요?
만기 자금을 연금 계좌(IRP/연금저축)로 전환하면 전환 금액의 10%(최대 300만 원)까지 추가 세액공제를 받을 수 있습니다. 연휴 동안 가족들과 미래 계획을 세워보시고, 연휴 종료 직후 앱을 통해 똑똑하게 재투자나 전환 신청을 진행해 보세요.
미리 준비해서 더 따뜻하고 풍성한 설날 되세요!
연휴 기간 중에는 실시간 전화 상담이 제한되므로 궁금한 점은 미리 확인하는 지혜가 필요합니다. 하지만 NH투자증권 앱(나무/QV)을 통한 계좌 조회는 언제든 가능하니 안심하세요.
연휴 전 꼭 체크해야 할 리스트
- 출금 업무: 필요한 자금은 연휴 전 영업일에 미리 이체 완료하기
- 상담 가능 시간: 연휴 직전 영업일 오후 6시까지 고객센터 운영
- 앱 활용: 24시간 챗봇 상담 서비스 적극 활용하기
“설 연휴 동안 급한 자금이 필요하지 않도록 미리 출금을 완료하는 것이 가장 중요합니다. 행복한 명절 보내시고 새해 복 많이 받으세요!”
자주 묻는 질문 (FAQ)
설 연휴 고객센터 및 상담 운영 요약
| 상담 항목 | 운영 시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 일반 업무 상담 | 운영 안함 | 연휴 종료 후 가능 |
| 해외주식 나이트데스크 | 18:00 ~ 익일 06:00 | 긴급 문의 및 주문 |
| 분실 및 사고등록 | 24시간 상시 운영 | 고객센터 연결 |
- Q1. 설 연휴에 ISA 계좌로 입금 및 환전이 가능한가요?
-
네, 타행 이체를 통한 입금 업무는 24시간 언제든 가능합니다. 다만, 실제 상품 매수는 시장이 열리는 연휴 다음 날부터 정상적으로 진행하실 수 있습니다.
- Q2. 해외 주식형 ETF 상담이나 매매는 가능한가요?
-
해외 주식 관련 긴급 문의는 나이트 데스크(1544-0000)를 통해 지원받으실 수 있습니다. 하지만 ISA 전용 세제 혜택 등 상세 문의는 연휴 종료 후 평일 상담 시간에 가능합니다.
- Q3. 비밀번호를 잊어버렸는데 직접 해결할 수 있나요?
-
“상담원 연결 없이도 휴대폰과 신분증만 있다면 비대면 실명확인을 통해 24시간 직접 해결할 수 있습니다.”
- NH투자증권 모바일 앱 접속
- 고객센터 > 인증/보안 센터 메뉴 이동
- ‘계좌비밀번호 재설정’ 선택 후 본인 인증
- 새로운 비밀번호 설정 완료